Управление ФССП по Республике Саха (Якутия) разъясняет порядок осуществления контроля (надзора) за деятельностью коллекторских агентств

На Федеральную службу судебных приставов возложена функция по контролю (надзору) за деятельностью юридических лиц, осуществляющих возврат просроченной задолженности.

Правоотношения в этой сфере регулируются Федеральным законом от 03.07.2016 г. № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях».

На рассмотрение в Управление Федеральной службы судебных приставов по Республике Саха (Якутия) поступают обращения граждан по поводу противоправных действий со стороны юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, включенных в государственный реестр.

Так, коллекторы, нарушая требования Федерального закона от 03.07.2016 г. № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях», превышали количество телефонных звонков, в беседе с гражданами вводили их в заблуждение по неисполнению обязательств, оказывая психологическое давление, а также направляли письма с угрозами привлечения к уголовной ответственности за неуплату несуществующего долга.

В обращениях заявители указывают факты противоправных действий неустановленных лиц, которые пытаются осуществить возврат просроченной задолженности по договорам микрозаймов, кредитным договорам.

В телефонном разговоре неустановленные лица не представляются своим полным именем, не сообщают из какой организации или в чьих интересах действуют, ссылаются на несуществующие в едином государственном реестре коллекторские организации, в текстовых сообщениях не указывают суммы займов или иные сведения, на основании которых можно было бы установить правонарушителя.

В соответствии с Федеральным законом от 03.07.2016 г. № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях», коллектор перед тем, как начать разговор с должником, обязан представиться своим именем, фамилией, отчеством или сообщить наименование кредитора. Звонить должнику можно не более 1 раза в сутки, 2 раз в неделю и 8 раз в месяц с абонентского номера, выделенного на основании договора об оказании услуг телефонной связи. При этом запрещается скрывать информацию о номере телефона. Навещать должника можно в рабочие дни с 8 ч. до 22 ч., в выходные, нерабочие и праздничные дни – с 9 ч. до 20 ч. по местному времени.

При рассмотрении обращений граждан сотрудниками Управления осуществляется предварительная проверка. У заявителей запрашиваются дополнительные документы и иная информация (с какими банками, кредитными или микрофинансовыми организациями заключен кредитный договор или договор микрозайма). Далее направляются соответствующие запросы в банки и микрофинансовые организации о предоставлении информации о передаче прав по требованию заемных средств или представлению интересов кредитора третьими лицами.

Юридическим лицам, осуществляющим деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, включенных в государственный реестр, разъясняются требования вышеуказанного закона и последствия его нарушения.

Должностные лица Управления ФССП по Республике Саха (Якутия) вправе привлекать коллекторские агентства к административной ответственности по месту совершения правонарушения, независимо от места регистрации.

В соответствии со ст. 14.57 КоАП РФ («Нарушение требований законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности»), правонарушители наказываются административным штрафом, дисквалификацией, административным приостановлением деятельности.

К примеру, по ч.2 ст. 14.57 КоАП РФ, правонарушитель наказывается наложением административного штрафа на должностных лиц в размере от 20 тысяч до 200 тысяч рублей или дисквалификацию на срок от 6 месяцев до 1 года; на юридических лиц - от 50 тысяч до 500 тысяч рублей или административное приостановление деятельности на срок до 90 суток.

В целях проверки результативности работы Управления по данному направлению деятельности и выяснения последствий обращений, были проведены контрольные звонки заявителям. 10 из 10 опрошенных сообщили, что нарушения действующего законодательства прекратились. Повторные жалобы такой категории в адрес Управления ФССП по Республике Саха (Якутия) не поступали.

Обращения в отношении кредитных организаций направляются для сведения в отделение Центрального банка Российской Федерации - Национальный банк по Республике Саха (Якутия) Дальневосточного главного управления Центрального банка Российской Федерации в целях осуществления контрольно-надзорной деятельности.

Пресс-служба Управления ФССП по Республике Саха (Якутия)