Как отличить звонок настоящей службы безопасности банка от мошенников

Сотрудник службы безопасности банка может позвонить, чтобы вы лично подтвердили операцию, по нескольким причинам:
• операция необычна для вас — например, переводите много денег незнакомцу или впервые покупаете на незнакомом сайте;
• мошенник пытается украсть деньги — например, его может выдать модель устройства, геопозиция и необычные действия со счетом;
• вы столкнулись с мошенниками и сами что то делаете с деньгами — например, делаете перевод, но на получателя уже жаловались другие клиенты.

Во время звонка сотрудник банка обязательно представится, объяснит причину обращения и спросит, делаете ли вы перевод и покупку. Что будет дальше, зависит от ситуации и ваших ответов.

Настоящему сотруднику банка не нужны ваши личные данные и действия с вашей стороны со счетом, чтобы подтвердить операцию или отменить ее. Мошенники действуют по другому. Они обязательно попросят вас что то сделать: перевести деньги на «защищенный счет» или назвать личные данные. 

Данные, которые запрашивают только мошенники
• Коды из СМС и пуш уведомлений. Иногда их может запросить сотрудник банка, но только если клиент позвонил в банк сам;
• данные карты Т Банка или другого банка: номер, срок действия и трехзначный код с обратной стороны;
• ПИН код;
• кодовое слово;
• номер договора;
• контрольные вопросы.